Conditions générales d'utilisation de Tesor Casino

Toute maison de qualité a ses usages, et les connaître permet d'en profiter pleinement. Le texte qui suit a valeur de contrat : il lie chaque membre à Tesor Casino dès la création de son compte. Son but est simple, offrir un cadre de jeu sûr, loyal et lisible, adossé aux réglementations qui encadrent les jeux d'argent en ligne.

Naviguer sur le site et profiter de nos services revient à confirmer que vous avez pris connaissance de ces règles, que vous les avez comprises et que vous les acceptez sans réserve. Si l'une d'elles ne vous convient pas, mieux vaut renoncer à l'inscription. Nous avons volontairement regroupé les règles par thème, du compte aux paiements puis aux promotions, afin que vous retrouviez en un coup d'œil le point qui vous intéresse ; le service client reste à votre disposition pour éclairer toute formulation qui vous semblerait obscure.

Qui nous sommes

La marque est animée par une équipe forte de longues années d'expérience dans le jeu à distance, attachée à l'innovation technologique comme à la qualité de la relation client. Notre activité s'exerce en accord avec les législations internationales applicables, sous le contrôle des régulateurs compétents qui supervisent en continu nos opérations financières et techniques. Le catalogue, enrichi régulièrement, ne comprend que des titres certifiés.

Votre compte, de l'inscription à la vérification

S'inscrire suppose de fournir des renseignements exacts et sincères. Trois principes encadrent l'ouverture d'un compte :

• la majorité est exigée, soit 18 ans révolus, ou davantage si la loi de votre pays de résidence le prévoit ;
• chaque personne, chaque foyer, chaque adresse IP et chaque moyen de paiement ne peuvent être rattachés qu'à un seul compte ;
• la garde de vos identifiants vous incombe, de même que toute opération effectuée grâce à eux.

Les règles anti-blanchiment nous imposent de confirmer l'identité de chaque membre. Cette vérification KYC repose sur trois justificatifs : une pièce d'identité en cours de validité (passeport, carte nationale ou permis), un document attestant votre adresse daté de moins de trois mois, par exemple une facture d'énergie ou un relevé de banque, et la preuve que le moyen de paiement employé est bien le vôtre. Faute de dossier complet dans les temps, l'accès peut être gelé et les demandes de retrait plafonnées. Pensez aussi à nous signaler tout changement de situation, qu'il s'agisse d'un déménagement ou d'une nouvelle carte, afin que votre dossier reste à jour.

L'argent : versements, retraits, contrôles

Seuls les moyens de paiement établis au nom du membre sont acceptés pour approvisionner son compte. Quand c'est techniquement possible, les gains reprennent le chemin emprunté par le dépôt. Afin d'écarter fraudes et opérations illicites, Tesor Casino peut soumettre toute transaction à des vérifications complémentaires, ce qui allonge parfois légèrement les délais.

Bonus et offres promotionnelles

Les promotions sont un agrément, et elles obéissent à des règles. Chaque bonus comporte ses propres conditions de mise ; tant qu'elles ne sont pas remplies, les sommes bonus restent indisponibles au retrait. Lisez toujours les modalités propres à une offre avant de vous y engager. Un usage abusif conduit à l'annulation des gains qui en découlent et, le cas échéant, à la clôture du compte. Rien ne vous oblige pour autant : vous pouvez décliner toute offre et jouer uniquement avec votre solde réel chez Tesor Casino.

Loyauté des jeux, protection du joueur, données

Un générateur aléatoire certifié par des laboratoires de test indépendants, dont la réputation dépasse les frontières, garantit l'impartialité de chaque partie : aucun résultat ne peut être prévu ni manipulé. Le comportement des logiciels est en outre surveillé en permanence.

Jouer doit rester un loisir, jamais une source de revenus. Pour vous y aider, plusieurs réglages sont proposés : plafonds de dépôt à la journée, à la semaine ou au mois ; auto-exclusion à durée fixe ou illimitée ; rappels périodiques du temps de session. En cas de difficulté, n'hésitez pas à solliciter des structures spécialisées et gratuites telles que Gambling Therapy ou GamCare.

Les informations personnelles sont gérées dans le respect du RGPD et des textes applicables, comme l'expose notre politique de confidentialité. Des cookies techniques, nécessaires au bon fonctionnement des pages, côtoient des cookies d'analyse et de marketing, que chacun peut paramétrer depuis son navigateur.

Partenaires, litiges et limites de responsabilité

Tesor Casino propose aux éditeurs et spécialistes du marketing un programme d'affiliation rémunéré en RevShare ou en CPA. Tout partenaire s'engage à une communication éthique, sans promesse trompeuse ni message susceptible d'atteindre les mineurs.

Pour toute réclamation ou anomalie technique, nos conseillers répondent jour et nuit sur le chat, y compris les jours fériés, et le formulaire de contact accueille les demandes plus détaillées. Chaque différend est examiné avec impartialité et célérité, selon une procédure interne d'escalade.

Nous déclinons toute responsabilité pour un préjudice résultant d'une coupure de votre connexion, d'une panne de votre équipement ou d'un événement de force majeure. Le jeu d'argent comporte toujours une part de risque : aucun gain ne peut être promis.

Ce règlement est susceptible d'évoluer. Toute modification substantielle sera annoncée sur nos pages ou par courrier électronique ; continuer à jouer après son entrée en application revient à l'accepter. Version en vigueur : mai 2024.