Spelen met mate bij Tesor Casino: plezier dat in balans blijft

De mooiste avonden zijn die waarop je precies weet wanneer het genoeg is. Een paar rondes aan de roulettetafel, een spannende wedstrijd met een weddenschap erbij, en daarna met een tevreden gevoel het scherm uit. Voor verreweg de meeste gasten van Tesor Casino is spelen precies dat: een aangename onderbreking van de week. Toch weten we dat het voor sommigen kan omslaan, vaak geleidelijk en zonder dat ze het zelf meteen doorhebben. Daarom vind je hier de middelen om je grenzen te bewaken, de vragen die je jezelf af en toe zou moeten stellen en de adressen waar je zonder oordeel terechtkunt.

Waarom dit ons aangaat

Voor Tesor Casino is zorg voor spelers geen hoofdstukje dat we uit verplichting toevoegen. Natuurlijk eisen de regels voor kansspelen op afstand dat we consumenten beschermen, maar een gastheer die zijn gasten ziet wegglijden en niets doet, verdient die naam niet. We gebruiken daarom systemen die opvallende patronen in speelgedrag signaleren, en ons supportteam leert voortdurend hoe het op een tactvolle manier contact legt met iemand bij wie het spel uit de hand lijkt te lopen.

Je eigen grenzen, zelf ingesteld

De beste bescherming is die waarvoor je zelf kiest, op een rustig moment en met een helder hoofd. In de instellingen van je profiel vind je daarvoor een aantal knoppen. Je hoeft er niemand voor te spreken.

Een plafond voor je stortingen

Bepaal welk bedrag er hooguit bij mag komen, berekend over een dag, over zeven dagen of over een kalendermaand. Is dat bedrag bereikt, dan blijft de kassa dicht tot de periode om is. Wil je het plafond omlaag brengen, dan geldt dat meteen. Wil je het juist verhogen, dan wacht het systeem eerst zeven dagen. Die vertraging is bewust: een afspraak met jezelf hoort niet in een opwelling te sneuvelen.

Reality Check

Tijd vliegt als je je vermaakt. Kies een interval, bijvoorbeeld een halfuur, een uur of anderhalf uur, en er verschijnt telkens een venster dat laat zien hoe lang je al speelt en hoeveel je in totaal hebt ingezet. Daarna beslis je zelf: nog even verder, of mooi geweest.

Een maximum voor verlies en inzet

Behalve aan wat je stort, kun je ook een grens stellen aan wat je binnen een gekozen periode mag verliezen of inzetten. Juist dat helpt tegen de verleiding om verlies terug te willen winnen, een gewoonte die bij gokproblemen vaak het eerst opduikt.

Afstand nemen

Soms is niet minder spelen het antwoord, maar even helemaal niet. Tesor Casino kent daarvoor drie gradaties:

• Korte adempauze: zet je profiel stil voor een termijn tussen een etmaal en een maand. Storten en spelen gaan dan niet, maar je kunt je resterende tegoed nog wel laten uitbetalen.
• Uitsluiting voor een vaste periode: een half jaar, een jaar of twee jaar. Het profiel gaat direct op slot en commerciële berichten stoppen.
• Uitsluiting zonder einddatum: voor wie een definitieve streep wil zetten. Terugdraaien kan pas na een minimale termijn, gewoonlijk zes maanden, en uitsluitend na een schriftelijk verzoek dat we zorgvuldig beoordelen.

Zolang een uitsluiting loopt, kan ook de klantenservice je account niet eerder heropenen; juist daardoor werkt de maatregel als een echte rem.

Eerlijk naar jezelf kijken

Herken je jezelf in een of meer van de volgende situaties, neem het dan serieus:

1. Je zoekt het spel op wanneer je je verveelt, gespannen bent of ergens niet aan wilt denken.
2. Je houdt voor je partner, familie of vrienden verborgen hoeveel uren of euro's erin gaan zitten.
3. Na een verliespartij voel je een sterke neiging om direct door te gaan en het bedrag terug te halen.
4. Er ontstaan spanningen thuis of je prestaties op het werk lijden eronder.
5. Je hebt bezittingen verkocht of geld geleend om te kunnen blijven spelen.

Is het antwoord op een of meer punten ja, dan is dit het moment om te stoppen en hulp te zoeken. Dat is geen zwakte, maar verstandig.

Jongeren buiten de deur

Wie jonger is dan 18, of jonger dan de hogere leeftijdsgrens in zijn land, kan bij Tesor Casino niet spelen. Onze identiteitscontrole controleert leeftijd en identiteit van elk nieuw lid. Blijkt toch dat er een minderjarige achter een profiel zit, dan wordt dat onmiddellijk gesloten en vervalt alle winst. Gebruiken kinderen thuis dezelfde laptop, tablet of telefoon als jij? Programma's als Net Nanny of CyberSitter houden gokwebsites buiten bereik. Log na elke sessie uit en vertrouw je inloggegevens aan niemand toe.

Waar je terechtkunt

Hulp vragen is makkelijker dan je denkt. Deze organisaties luisteren gratis en vertrouwelijk:

• Loket Kansspel: anoniem advies in het Nederlands, voor spelers en hun naasten.
• AGOG: lotgenotengroepen van Anonieme Gokkers, waar mensen elkaar steunen bij het stoppen.
• Jellinek: deskundige verslavingszorg, met online zelftests en behandeling bij gokproblemen.
• Gambling Therapy: meertalige online begeleiding, overal ter wereld bereikbaar.
• GamCare: Engelstalige informatie en ondersteuning.

Daarnaast staat het supportteam van Tesor Casino dag en nacht klaar in de livechat, of je nu hulp wilt bij het instellen van een limiet of gewoon je zorgen kwijt wilt. Bedenk ook dat elke uitkomst door een gecertificeerde toevalsgenerator wordt bepaald en dat het uitbetalingspercentage (RTP) een gemiddelde over de lange termijn is, geen belofte voor vanavond. Gokken kan verslavend zijn; houd het bij ontspanning.