Privacy bij Tesor Casino: discretie als vanzelfsprekendheid

Discretie is in de betere salons nooit iets dat je hoeft te vragen; het hoort er gewoon bij. Dat principe geldt bij Tesor Casino ook voor je persoonsgegevens. Hieronder lees je welke informatie we over je bijhouden, met welk doel, hoe die beveiligd is, hoe lang ze bewaard blijft en welke zeggenschap jij erover hebt. Dit beleid dekt alles wat je bij ons doet: de website, het casino, het sportboek en eventuele mobiele toepassingen. Het juridische kader wordt gevormd door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, Europees bekend als GDPR, verordening 2016/679), aangevuld met nationale wetgeving.

Wie de gegevens beheert en wat we vastleggen

Eindverantwoordelijk voor de verwerking is de onderneming die het casino exploiteert. Zij beslist over het waarom en het hoe van elke verwerking en staat ervoor in dat alles binnen de wettelijke kaders blijft. We leggen alleen vast wat we werkelijk nodig hebben, verdeeld over vier soorten informatie:

• Wie je bent: je naam, geboortedatum en geslacht, zodat we je leeftijd kunnen vaststellen, plus je adres, e-mailadres en telefoonnummer om contact te houden.
• Hoe je je legitimeert: het paspoort, de identiteitskaart of het rijbewijs en het adresbewijs dat je aanlevert voor de KYC-controle.
• Hoe je betaalt: deels afgeschermde kaartnummers, rekening- of walletgegevens en een overzicht van je stortingen, opnames en speelvolume.
• Hoe je ons bezoekt: je IP-adres, browser, besturingssysteem en apparaatkenmerken, en welke pagina's je bekijkt en hoe lang, gemeten via cookies en verwante technieken.

Waarom we ze gebruiken

Elke verwerking heeft een duidelijk doel. Allereerst het draaiende houden van je profiel: inzetten verwerken, weddenschappen afrekenen en betalingen afhandelen. Daarnaast verplicht de wet ons tot controles op witwassen, identiteit en fraude. Een derde doel ligt ons na aan het hart: verantwoord spelen. Door naar speelpatronen te kijken, kunnen we risico's vroeg opmerken en ingestelde limieten of uitsluitingen correct laten werken. Heb je ermee ingestemd, dan sturen we je bovendien af en toe promoties en nieuws over spellen. En ten slotte gebruiken we statistieken waarin je niet herkenbaar bent om het platform te verfijnen.

Iedere verwerking rust op een van deze vier pijlers uit de AVG:

1. de overeenkomst met jou, zonder welke we geen profiel en geen spellen kunnen aanbieden;
2. een wettelijke plicht, opgelegd door kansspeltoezicht en antiwitwasregels;
3. een gerechtvaardigd belang, zoals fraudebestrijding, netwerkbeveiliging en betere dienstverlening;
4. jouw toestemming, voor marketing en niet-noodzakelijke cookies, die je zonder opgaaf van redenen kunt terugdraaien.

Met wie we iets delen, en hoe we het afschermen

Tesor Casino handelt niet in persoonsgegevens: we verkopen ze niet en verhuren ze niet. Doorgeven gebeurt alleen waar het moet. Toezichthouders en opsporingsinstanties krijgen inzage als de wet dat eist. Betaaldienstverleners ontvangen wat nodig is om je transactie veilig te verwerken. Gespecialiseerde bureaus helpen bij identiteitscontrole en fraudepreventie. En spelleveranciers krijgen de technische informatie die hun spellen nodig hebben om correct te werken.

Tegen inbraak, verlies of ongeoorloofde wijziging nemen we zowel technische als organisatorische maatregelen. Gevoelige informatie reist altijd via een SSL/TLS-versleutelde verbinding, en betaalgegevens lopen via gecertificeerde betaalpoorten. We bewaren niets langer dan nodig. Voor de meeste gegevens betekent dat: zolang je profiel bestaat, plus de wettelijke bewaartermijn daarna, die gewoonlijk tussen vijf en tien jaar ligt.

Jouw zeggenschap

De AVG geeft je stevige rechten, en bij Tesor Casino kun je die zonder drempels gebruiken. Zo mag je een overzicht opvragen van alles wat we over je weten, en onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren. Je kunt vragen om verwijdering van informatie die niet meer nodig is, tenzij een wettelijke bewaarplicht dat tegenhoudt. In bepaalde situaties mag je de verwerking laten beperken, of je gegevens laten overzetten naar een andere partij. Tegen het gebruik van je gegevens voor marketing kun je op ieder gewenst moment bezwaar maken, waarna we daar direct mee stoppen.

Een verzoek leg je neer via de livechat of het contactformulier. Om te voorkomen dat een ander zich voor jou uitgeeft, vragen we je soms eerst je identiteit te bevestigen.

Cookies, jongeren en nieuwe versies

Cookies, kleine tekstbestandjes op je apparaat, zorgen ervoor dat de site werkt, je voorkeuren onthoudt en beter aansluit bij wat je zoekt. We gebruiken noodzakelijke, analytische en commerciële varianten. Via de cookiemelding op de site of de instellingen van je browser bepaal je zelf wat je toelaat.

Ons aanbod is alleen bedoeld voor wie 18 jaar of ouder is, of ouder als jouw land dat eist. We zoeken bewust geen gegevens van jongeren. Komt toch aan het licht dat een minderjarige zich heeft aangemeld, dan sluiten we dat profiel per direct en wissen we de bijbehorende informatie.

Wanneer onze werkwijze of de wet verandert, passen we dit beleid aan. Gaat het om iets wezenlijks, dan laten we het je weten per e-mail of met een opvallende melding op de site.

Vragen of onvrede

Wil je iets weten over dit beleid, een recht uitoefenen of de functionaris voor gegevensbescherming spreken? De livechat is dag en nacht open, en het contactformulier staat altijd voor je klaar. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je wenden tot de privacytoezichthouder in je land; in Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.