Polityka prywatności Tesor Casino – dyskrecja opisana bez żargonu

W dobrym hotelu nikt nie pyta recepcji, co wie o gościach – wystarczy, że nic z tej wiedzy nie wycieka. W serwisie gier online warto jednak zapytać, i właśnie na to pytanie odpowiada niniejsza strona. Opisujemy tu, jak Tesor Casino postępuje z informacjami o Tobie w trakcie całej znajomości: przy otwieraniu konta, przy każdej transakcji i rundzie, a także po pożegnaniu. Zasady obejmują witrynę, jej mobilną odsłonę i aplikacje, a ich fundamentem jest unijne RODO (rozporządzenie 2016/679) uzupełnione o przepisy krajowe.

Za przetwarzanie odpowiada podmiot prowadzący serwis, działający na mocy licencji udzielonej przez kompetentne władze. To on wyznacza, po co i w jaki sposób informacje są wykorzystywane.

Trzy momenty, w których powstają Twoje dane

Zamiast suchego katalogu proponujemy spojrzeć na to chronologicznie – dane pojawiają się w konkretnych sytuacjach i każda z nich ma swój powód.

Kiedy się rejestrujesz i weryfikujesz konto. Prosimy o personalia, datę urodzenia oraz płeć, bo musimy mieć pewność, że gra trafia do pełnoletnich. Do tego adres, mail i telefon kontaktowy. Na etapie KYC dochodzi skan paszportu, dowodu albo prawa jazdy – bez niego nie da się potwierdzić, że po drugiej stronie siedzi właśnie Ty.

Kiedy wpłacasz, wypłacasz i grasz. Rejestrujemy dane metody płatności – w przypadku kart widzimy jedynie fragment numeru – szczegóły rachunku lub e-portfela, a także przebieg transakcji i obroty w grach. Te zapisy tworzą historię, którą sam możesz przeglądać w profilu.

Kiedy po prostu przeglądasz serwis. Przeglądarka przekazuje adres IP, informację o systemie i typie urządzenia. Pliki cookie i zbliżone narzędzia mówią nam, które podstrony odwiedzasz i ile czasu na nich spędzasz.

Cele i podstawy prawne – krótko i konkretnie

Żadna informacja nie jest zbierana „na zapas”. Każda służy jednemu z poniższych celów:

• Obsługa konta i gry – przyjmowanie stawek, rozliczanie wygranych i realizacja płatności. Podstawą jest umowa, którą zawierasz, zakładając konto.
• Zgodność z prawem – sprawdzanie tożsamości, procedury AML, wykrywanie oszustw. Te działania nakazują nam regulacje hazardowe i antypraniowe.
• Odpowiedzialna gra – obserwacja wzorców aktywności, dzięki której szybciej zauważamy niepokojące sygnały i możemy uruchomić limity, przerwy czy samowykluczenie.
• Bezpieczeństwo i rozwój serwisu – ochrona infrastruktury i anonimowe statystyki, na podstawie naszego uzasadnionego interesu.
• Marketing – newsletter z ofertami, bonusami i nowościami wysyłamy wyłącznie za Twoją zgodą. Wycofujesz ją jednym kliknięciem, bez podawania powodu.

Krąg zaufanych odbiorców

Tesor Casino nie handluje informacjami – nie sprzedaje ich i nie oddaje w najem, ani reklamodawcom, ani nikomu innemu. Dane opuszczają nasze systemy tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo lub gdy bez partnera usługa po prostu by nie zadziałała. Do tego kręgu należą: urzędy nadzorujące rynek gier i inne instytucje publiczne, w tym policja i prokuratura w granicach przepisów; operatorzy płatności, którzy przenoszą pieniądze między Tobą a kasynem; firmy specjalizujące się w weryfikacji tożsamości i zapobieganiu nadużyciom; wreszcie studia dostarczające gry, by rozgrywka przebiegała bez zakłóceń. Każdy z nich widzi jedynie wycinek potrzebny do swojej roli i odpowiada za jego zabezpieczenie.

Jak strzeżemy informacji i ile je przechowujemy

Komunikacja między Twoim urządzeniem a serwerami płynie szyfrowanym tunelem SSL/TLS. Wewnątrz organizacji obowiązuje zasada minimalnego dostępu: dane widzi tylko ten, kto naprawdę ich potrzebuje do pracy. Uzupełniają to procedury, które utrudniają przypadkowe skasowanie, zmianę czy wyciek zapisów.

Czas archiwizacji zależy od celu i od ustawowych obowiązków. Ponieważ przepisy antypraniowe wymagają zachowania dokumentacji przez dłuższy czas, większość zapisów pozostaje w archiwum zwykle przez 5–10 lat od zamknięcia konta, po czym jest usuwana.

Co do ciasteczek: korzystamy z trzech rodzajów – niezbędnych do działania strony, analitycznych i marketingowych. Dwa ostatnie możesz wyłączyć w banerze zgody albo w opcjach przeglądarki; pełny opis znajdziesz w odrębnej polityce plików cookie.

Część odpowiedzialności spoczywa też po Twojej stronie, i to w najprzyjemniejszym możliwym wymiarze – kilku prostych nawyków. Używaj hasła, którego nie znasz z żadnego innego serwisu, wylogowuj się na współdzielonych urządzeniach i nie przekazuj nikomu danych dostępowych. Nasi konsultanci nigdy ich nie potrzebują, więc każda prośba o hasło powinna wzbudzić Twoją czujność.

Prawa, które masz w ręku

RODO daje Ci realne narzędzia. Możesz poprosić o wgląd w informacje, które przechowujemy, i otrzymać ich kopię. Jeżeli coś się nie zgadza, zażądasz poprawki. Gdy dane przestały być potrzebne, możesz domagać się ich skasowania – z zastrzeżeniem tego, co musimy zachować z mocy prawa. Przysługuje Ci też ograniczenie przetwarzania w określonych sytuacjach, przekazanie danych innemu podmiotowi w formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz sprzeciw wobec działań marketingowych, zgłoszony kiedykolwiek zechcesz.

Każdą taką prośbę – także chęć rozmowy z inspektorem ochrony danych – złożysz przez czat na żywo, dostępny 24/7, lub przez formularz kontaktowy w serwisie. Jeśli mimo to uznasz, że Tesor Casino narusza Twoje prawa, możesz zwrócić się do Prezesa UODO, czyli polskiego organu nadzoru nad ochroną danych.

Osobna uwaga dotyczy młodzieży. Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla dorosłych – w Polsce od 18. roku życia, gdzie indziej zgodnie z lokalnym prawem. Gdy wyjdzie na jaw, że konto założył niepełnoletni, zamykamy je od razu i kasujemy powiązane informacje.

Gdy coś się zmieni

Ten tekst będzie ewoluował razem z przepisami i naszymi procedurami. Istotne modyfikacje ogłosimy mailowo lub dobrze widocznym komunikatem na stronie, a aktualna wersja zawsze czeka pod tym samym adresem. Jeśli po lekturze zostały Ci pytania, które nie zmieściły się w tych akapitach, zadaj je na czacie – konsultanci Tesor Casino chętnie wyjaśnią każdy punkt prostym językiem, bez odsyłania do kolejnych regulaminów.